공지사항
|
||||||||||
| 작성자 : 관리자 | 등록일시 : 2014-04-22 1:08 | |||||||||
|
||||||||||
|
# 2014 서비스마케팅학회 춘계학술대회 초청장 # - 주제 : 경제 패러다임 전환에 따른 서비스의 역할 - 장소 : 상명대학교 밀레니엄관 국제회의실 - 일시 : 2014년 5월 2일 (금), 12:30~20:00 서비스마케팅학회 회원 여러분, 안녕하십니까? 길고 추웠던 시절은 어느새 지나가고 어느새 동쪽에서 훈풍이 불고 있고 푸르른 녹음을 배경으로 천자만홍의 화초들이 세상 가득한 5월로 접어들고 있습니다. 만물이 생동하는 이 계절에 우리 서비스마케팅학회도 2014 춘계학술대회를 개최하게 되었습니다. 세상은 글로벌화, 정보화의 진전과 기술, 과학, 사상, 종교 및 예술이 한데 엮이며 메가트렌드를 형성하고 있으며 기존질서의 변환을 통해 창의적 균형을 모색하고 있습니다. 이제 실적과 결과보다는 과정과 내용이, 경험과 능력보다는 창의력이, 그리고 피라미드 구조보다는 네트워크 구조가 더욱 중요해지고 있습니다. 쉬지 않고 변화하며 상호작용을 벌이는 유동상태의 세계에서는 보유가 아닌 활용을 통한 고부가가치의 창출이 키워드가 되고 있습니다. 이처럼 시장의 패러다임이 바뀌면서 경영을 둘러싼 환경도 급격하게 변화하고 있습니다. 과거에 하드웨어였던 것이 지금은 소프트웨어가 되고 있으며 이에 따라 과거 제조업이었던 산업의 행태도 점차 서비스업과 유사해지고 있습니다. 컴퓨터나 가전제품 제조업체들은 언제 어디서나 신속하게 수행되는 애프터서비스가 경쟁력 있는 차별화 포인트가 되고 있으며 항공사, 놀이공원 같은 서비스업체들은 새로운 기종도입이나 물리적 시설의 구축을 경쟁우위 요소로 삼고 있습니다. 제조업에서도 히든 서비스의 존재는 새로운 경쟁력의 요소로 등장하고 있습니다. 또한 동종의 서비스라 하더라도 그 프로세스를 어떻게 디자인하느냐에 따라 고객창출효과는 엄청나게 차이를 보이고 있습니다. 이는 서비스를 통해서 새로운 부가가치를 창출할 수 있는 잠재적 영역이 그만큼 많아지고 있음을 의미하고 있다고 보아야 할 것입니다. 이에 따라 이번 2014년도 춘계학술대회는 ‘시장의 패러다임 전환에 따른 서비스의 역할’이라는 주제로 개최하게 되었습니다. 시장에서 패러다임이 변화하고 있음을 감지할 때 고부가가치 창출의 핵심인 서비스에 대해서 어떻게 창의적이고 혁신적인 마케팅활동을 전개해 나갈 수 있을까라는 화두를 가지고 회원 여러분들이 발표와 토의를 통해 소통하는 자리를 마련해 보고자 하는 것입니다. 아울러 창의적이고 혁신적인 서비스개발 및 마케팅, 고객중심의 가치경영, 사회적 책임구현, 브랜드 자산가치 및 기업이미지 제고 등 4가지 기준으로 심사해서 최고의 평가를 받은 기업을 대상으로 하는 서비스마케팅대상 시상 및 해당 기업의 사례발표는 회원 여러분들이 서비스의 현장을 만날 수 있는 귀중한 체험의 장이 될 수 있을 것입니다. 금번 2014년도 춘계학술대회가 풍성한 결실을 거두기 위해서는 회원 여러분들의 많은 관심과 끊임없는 애정이 절대적으로 필요합니다. 부디 많이 오셔서 적극적으로 참여해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 2014년 4월 (사)서비스마케팅학회 회장 이명식 2014년도 춘계학술대회 조직위원장 최은정 2014년도 춘계학술대회 학술위원장 라선아 |
||||||||||
ff4d615c_2014_서비스마케팅학회_춘계학술대회_초청장.pdf | 이전글 | 고 이문규 교수 유족의 감사의 글 |
| 다음글 | 2014 서비스마케팅학회 춘계학술대회를 마감하며... |
|
