10월
학회 창립총회
12월
제1회 정기학술대회 개최 (년 2회 학술대회 개최)
1월
서비스마케팅저널 창간호 발간 (년 2회 학술지 발간) 이문규 초대 회장 취임
학회 사단법인 허가
이유재 2대 회장 취임
김종배 3대 회장 취임
김정구 4대 회장 취임
이명식 5대 회장 취임
김상용 6대 회장 취임
한상린 7대 회장 취임
이석규 8대 회장 취임
김건하 9대 회장 취임
한국연구재단 등재후보학술지 선정
박철 10대 회장 취임
여준상 11대 회장 취임
김현경 12대 회장 취임
김해룡 12대 회장 취임
정연승 12대 회장 취임