논문투고요령

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<서비스마케팅저널 투고요령>


서비스마케팅저널은 연 2회(6월 30일, 12월 31일) 발간되며, 별도의 원고마감일은 없습니다. 따라서 서비스마케팅 관련분야에 관심이 있으신 분이라면 언제든지 논문을 제출하실 수 있습니다. 논문을 제출하실 때는 아래의 내용을 참고하신 후 온라인으로 투고하시면 됩니다. 

기타 논문심사 진행 등 관련된 사항은 편집간사에게 문의바랍니다.


- 논문접수: http://submission.servicesmarketing.org/Login 심사용 논문원고를 투고

1. 원고의 접수일은 원고가 본 편집위원회로 도착한 날로 한다.

2. 투고자는 원고를 투고용과 심사용으로 반드시 두 개의 파일로 나누어 서비스마케팅저널의 온라인 투고 시스템(http://submission.servicesmarketing.org/Login)로 제출해야 한다.

3. 서비스마케팅저널에 투고되는 논문은 본 학회의 연구윤리규정을 준수한 것이어야 하며, 특히 다른 곳에 발표된 적이 없고, 심사 중이 아닌 것을 원칙으로 한다. 그렇지 않은 경우에는 그 사유를 밝혀야 하고, 편집위원회는 그 사유의 타당성을 검토하여 심사 및 게재여부를 결정한다. 중복으로 게재되어 문제가 발생하는 경우에는 논문의 작성자가 책임을 진다. <서비스마케팅저널> 투고 논문제출, 수정투고, 최종논문 제출의 전 단계에서 논문유사도 검사 결과를 첨부토록 한다.(KCI가 제공하는 논문 유사도 검사: https://check.kci.go.kr, 카피킬러의 논문유사도검사:http://www.copykiller.org/main_ko.html를 사용하면 된다. 이외에도 투고 시 기타 논문표절검사프로그램을 이용한 검사결과를 제출해도 무방하다)

4. 투고용 원고의 표지에는 논문제목(국문 및 영문), 저자의 성명(국문 및 영문) 및 소속기관(국문 및 영문), 직위, 주소(자택 또는 근무처), e-mail주소, 전화번호 등을 기재하고 원고의 매수를 표시한다. 저자가 2인 이상인 경우 교신저자(연락을 주고받을 저자)를 명시한다.
심사용 원고의 경우 투고용 원고와 동일하나, 저자와 관련된 인적사항이 모두 삭제되어야 한다.

5. 원고는 한글 2000이상으로 작성해야 한다(단, 영문원고는 MS Word 가능). 양식은 신명조체, 위·아래·좌·우 여백 각각 30, 머리말·꼬리말 각각 25, 줄 간격 160, 제목크기 18, 본문글자크기 10으로 한다. 장, 절의 글자크기는 순서대로 15, 13, 11, 10으로 한다. 이때, 논문 저자의 성명 등 저자의 신분이 명시적으로 노출되지 않도록 해야 하며, 분량은 A4 20매 내외로 한다.

6. 국문초록은 제목, 내용, 핵심주제어, 저자정보(성명, 소속, 이메일) 순으로 작성한다. 영문초록 역시 제목, 내용, key words, 저자정보(성명, 소속, 이메일) 순으로 작성한다. 국문 및 영문초록은 논문의 내용을 충분히 알리기 위해서 논문의 목적 및 배경, 연구방법 론, 연구결과 및 시사점 등을 1page 이내로 작성한다.

7. 국문 및 영문초록 다음에 본문이 시작되며, 본문이 시작되는 쪽이 1페이지가 된다.

8. 장, 절의 표시는 아래와 같이 한다.
I.
1.
1.1
1.1.1

9. 모든 표와 그림의 제목은 모두 영문으로 작성되어야 한다. 

10. 참고문헌은 본문의 마지막 장에 페이지를 달리하여 작성한다. 본문에서 인용된 참고문헌과 논문의 마지막에 제시하는 참고문헌 목록은 정확하게 일치하여야 한다(1:1 대응). 그리고 참고문헌의 표시방법은 정확하고 일관되게 준수해야 한다. 기재순서는 국문문헌, 외국문헌의 순으로 하며, 국문문헌은 저자명 “가나다” 순으로, 외국문헌은 첫 번째 저자의 last name “알파벳” 순으로 기재한다.본문에서 참고문헌을 인용할 경우 저자명과 발표년도를 괄호 속에 표기한다. 또한 특정부분을 인용한 경우에는 따옴표로 표시하고 페이지도 함께 기재한다.

11. 참고문헌의 표시방법은 아래와 같다.

1) 단행본의 경우 저자명, 출판년도, 도서명(국문: 진하게, 영문: 이탤릭체로 표시), 출판회수(2판 이상), 권(2권 이상), 출판지역, 출판사명의 순으로 기재하고, 끝에는 마침표를 찍는다.

보기

저자가 1인인 경우
- 국문 : 이유재 (2004), 서비스마케팅, 서울: 학현사.
- 영문 : Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer. New York: McGraw-Hill.
- 본문에서 위의 참고문헌을 인용할 경우
: (이유재, 2004), (Oliver, 1997), 특정부분 인용시(Oliver, 1997, p.121)

저자가 3인 이상인 경우
- 국문 : 이학식, 안광호, 하영원 (2015). 소비자행동 (6판). 서울: 집현재.
- 영문 : Rust, R. T., Lemon, K., N. & Narayandas, D. (2005). Customer equity management. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
- 본문에서 위의 참고문헌을 인용할 경우
: 첫 번째 인용 (이학식, 안광호, 하영원, 2015), 두 번째 이후 인용 (이학식 등, 2015)
: 첫 번째 인용 (Rust, Lemon, & Narayandas, 2005), 두 번째 이후 인용 (Rust et al., 2005)
- 2인인 경우 본문내 참고문헌 표시방법은 아래 학술논문의 내용과 동일


2) 정기간행물(예: 학술논문)의 경우 저자명, 게재연도, 논문제목, 간행물이름(국문: 진하게, 영문: 이탤릭체로 표시), 권(호), 페이지 순으로 기재하고, 끝에는 마침표를 찍는다.


보기

저자가 1인인 경우
- 국문 : 이문규 (2002). e-SERVQUAL: 인터넷 서비스 품질의 소비자 평가 측정 도구. 마케팅연구, 17(1), 73-95.
- 영문 : Eisend, M. (1997). Have we progressed marketing knowledge? A meta-meta-analysis of effect sizes in marketing research, Journal of Marketing, 79(3), 23-40.
- 본문에서 위의 참고문헌을 인용할 경우 : (이문규, 2002), (Eisend, 1997)

저자가 2인 이상인 경우
- 국문 : 이유재, 이청림 (2007). 고객만족이 기업성과에 미치는 영향에 있어서 고객충성도 변수의 역할. 마케팅연구, 22(1), 81-102.
- 영문 : Chaudhuri, A. & Holbrook, M. B. (2001). The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: The role of brand loyalty. Journal of Marketing, 65(2), 81-93.
- 본문에서 위의 참고문헌을 인용할 경우
: (이유재, 이청림, 2007), (Chaudhuri & Holbrook, 2001)

저자가 3인 이상인 경우
- 국문 : 한상린, 유재원, 공태식 (2004). 고객의 참여행동과 시민행동이 서비스 품질지각과 재구매의도에 미치는 영향. 경영학연구, 33(2), 473-502.
- 영문 : Dotzel, T., Shankar, V., & Berry, L. L. (2013). Service innovativeness and firm value. Journal of Marketing Research, 50(2), 259-276.
- 본문에서 위의 참고문헌을 인용할 경우
: 첫 번째 인용 (한상린, 유재원, 공태식, 2004), 두 번째 이후 인용 (한상린 등, 2004)
: 첫 번째 인용 (Dotzel, Shankar, & Berry, 2013), 두 번째 이후 인용 (Dotzel et al., 2013)


3) 학위논문의 경우 연구자명, 수여년도, 논문제목(국문: 진하게, 영문: 이탤릭체로 표시), 학위명, 수여기관명, 지명 순으로 기재하고, 끝에는 마침표를 찍는다.

보기

- 국문 : 이은경 (2015). 습관적 구매의 유형에 따른 소비자의 양면적 반응에 관한 연구. 박사학위 논문. 부경대학교 대학원, 부산.
- 영문 : Gremler, D. D. (1995). The effect of satisfaction, switching costs, and interpersonal bonds on service loyalty. Unpublished doctoral dissertation, Arizona State University, Tucson, Arizona.


영문 참고문헌 표시방법은 APA(American Psychological Association)가 정한 학술논문작성 양식을 참고하기 바란다.

◎ 서비스마케팅저널 편집방침 및 투고요령 제정: 2008년 7월 편집위원회
◎ 서비스마케팅저널 편집방침 및 투고요령 1차 개정: 2011년 3월 편집위원회
◎ 서비스마케팅저널 편집방침 및 투고요령 2차 개정: 2014년 4월 편집위원회
◎ 서비스마케팅저널 편집방침 및 투고요령 3차 개정: 2015년 4월 편집위원회
◎ 서비스마케팅저널 편집방침 및 투고요령 4차 개정: 2017년 6월 편집위원회
◎ 서비스마케팅저널 편집방침 및 투고요령 5차 개정: 2017년 12월 편집위원회
◎ 서비스마케팅저널 편집방침 및 투고요령 6차 개정: 2018년 3월 편집위원회
◎ 서비스마케팅저널 편집방침 및 투고요령 7차 개정: 2019년 7월 편집위원회
◎ 서비스마케팅저널 편집방침 및 투고요령 8차 개정: 2022년 7월 편집위원회